ПЛАН D • группа компаний

ПОЛИТИКА
В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ
ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

для сайта https://pland-group.ru/ («ПЛАН D»)

Редакция от 27 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «ПЛЮСАГЕНТ» (далее — Оператор).

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.

1.3. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает от пользователей сайта https://pland-group.ru/ (далее — Сайт), в том числе при заполнении форм обратной связи и заявок, запросе консультации, расчёта стоимости, обсуждении дизайн-проекта, ремонта, строительства, технического надзора, приёмки объекта, услуг в сфере недвижимости, а также при направлении пользователем сообщения, плана, фотографии или иного файла через форму Сайта.

1.4. Использование Сайта без передачи персональных данных через формы возможно, за исключением технической информации, автоматически передаваемой браузером и устройством пользователя при посещении Сайта.

1.5. Актуальная редакция Политики находится в свободном доступе непосредственно на Сайте. Полный текст Политики открывается через ссылку «Политика обработки персональных данных», размещённую в подвале Сайта и рядом с формами сбора персональных данных, в том числе во всплывающем (модальном) окне. Доступ к Политике не должен зависеть от предварительного заполнения или отправки формы.

2. Сведения об Операторе

3. Основные принципы обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

3.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.

3.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.

3.4. Обрабатываются только персональные данные, которые необходимы для достижения заявленных целей.

3.5. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.

3.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации.

3.7. По достижении целей обработки либо при утрате правовых оснований персональные данные подлежат уничтожению, удалению или обезличиванию в установленном законом порядке.

4. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

• посетителей Сайта;
• физических лиц, заинтересованных в дизайне, ремонте, строительстве, комплектации, техническом надзоре или приёмке объектов;
• владельцев, покупателей, продавцов, арендаторов и иных лиц, заинтересованных в услугах, связанных с жилой или коммерческой недвижимостью;
• представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, направляющих обращения по коммерческим объектам;
• клиентов Оператора и организаций, оказывающих услуги под брендом «ПЛАН D»;
• представителей клиентов и контрагентов;
• иных лиц, добровольно обратившихся через Сайт или указанные на Сайте средства связи.

5. Перечень обрабатываемых персональных данных

5.1. Данные, предоставляемые пользователем самостоятельно через формы Сайта или в связи с направленным обращением:

• номер телефона;
• имя — если пользователь его указывает;
• адрес электронной почты — если пользователь добровольно сообщает его в обращении или дальнейшей переписке;
• выбранное направление или вид планируемых работ / услуги;
• содержание сообщения, комментария или описания задачи;
• сведения об объекте, которые пользователь добровольно сообщает для обработки заявки;
• планы, фотографии, изображения, документы и иные файлы, добровольно прикреплённые пользователем к обращению;
• иные сведения, которые пользователь добровольно сообщает Оператору.

5.2. Технические данные, которые могут автоматически обрабатываться при посещении Сайта:

• IP-адрес;
• сведения о браузере;
• тип устройства и операционная система;
• разрешение экрана;
• дата и время посещения;
• адрес посещённой страницы;
• источник перехода на Сайт;
• сведения о действиях пользователя на Сайте;
• технические идентификаторы и файлы cookie.

5.3. Оператор не рекомендует указывать в свободных текстовых полях или прикрепляемых файлах сведения, не требующиеся для обработки обращения.

6. Специальные категории и биометрические персональные данные

6.1. Оператор через Сайт не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья или интимной жизни.

6.2. Оператор через Сайт не осуществляет целенаправленный сбор биометрических персональных данных.

6.3. Пользователю не следует самостоятельно указывать такие сведения в формах, сообщениях или прикрепляемых файлах.

7. Цели обработки персональных данных

7.1. Обработка обращений и заявок: получение и обработка обращения пользователя, обратная связь, уточнение исходных данных и предоставление запрошенной информации.

7.2. Консультации и предварительные расчёты: обсуждение объекта, задач, бюджета, сроков, состава работ и подготовка предварительной информации или коммерческого предложения.

7.3. Проектирование, дизайн, строительство и ремонт: организация взаимодействия по дизайн-проекту, ремонту, строительству, комплектации, инженерным решениям и иным связанным работам.

7.4. Технический надзор и приёмка: организация консультаций, осмотров, приёмки и иных технических услуг по запросу пользователя.

7.5. Недвижимость: обработка обращений, связанных с подбором, покупкой, продажей, арендой, оценкой потенциала жилых и коммерческих объектов и сопровождением соответствующих сделок.

7.6. Работа с материалами пользователя: получение и изучение планировок, фотографий, изображений и иных файлов, необходимых для понимания задачи и подготовки ответа.

7.7. Заключение и исполнение договоров: подготовка документов, заключение и исполнение договоров, ведение расчётов, бухгалтерского и налогового учёта, выполнение требований законодательства Российской Федерации.

7.8. Работа и безопасность Сайта: обеспечение работоспособности, защита от злоупотреблений и технических атак, диагностика ошибок и обеспечение безопасности информационных систем.

7.9. Аналитика Сайта: анализ посещаемости, источников переходов, востребованности разделов и взаимодействия пользователей с интерфейсом для улучшения структуры и содержания Сайта. Необязательные аналитические cookie используются с учётом выбора пользователя, если на Сайте применяется механизм управления согласием на cookie.

8. Правовые основания обработки персональных данных

8.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований, в том числе:

• согласия субъекта персональных данных;
• необходимости обработки для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
• необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
• необходимости исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• иных оснований, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ и иными нормативными актами.

9. Согласие на обработку персональных данных

9.1. В случаях, когда основанием обработки является согласие пользователя, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Политики и иных документов, которые пользователь подтверждает или принимает.

9.2. Актуальный текст «Согласия на обработку персональных данных» доступен на Сайте как самостоятельный документ по отдельной ссылке, размещённой в подвале Сайта и рядом с каждой формой сбора персональных данных. Текст Согласия может открываться во всплывающем (модальном) окне поверх основной страницы Сайта.

9.3. Если под соответствующей формой прямо указано, что нажатие кнопки отправки означает предоставление Согласия на обработку персональных данных, пользователь выражает согласие совершением активного действия — нажатием такой кнопки после получения возможности ознакомиться с отдельным текстом Согласия.

9.4. Оператор обеспечивает возможность подтвердить факт получения согласия, в том числе посредством фиксации факта отправки формы, даты и времени, идентификатора заявки и версии действовавшего на соответствующий момент текста Согласия, в объёме, реализованном информационной системой.

9.5. Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении своих персональных данных. Молчание пользователя, бездействие или заранее установленная за пользователя отметка не рассматриваются как надлежащее выражение согласия в случаях, когда законодательством требуется получение согласия.

10. Порядок и способы обработки персональных данных

10.1. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

10.2. В отношении персональных данных могут выполняться следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• извлечение;
• использование;
• предоставление в случаях, предусмотренных законодательством, согласием пользователя или необходимостью исполнения договора;
• доступ;
• блокирование;
• обезличивание;
• удаление;
• уничтожение.

10.3. Оператор не осуществляет распространение персональных данных неопределённому кругу лиц без отдельного правового основания.

11. Передача персональных данных третьим лицам

11.1. Оператор не продаёт персональные данные пользователей.

11.2. Персональные данные могут предоставляться третьим лицам только при наличии законного основания, в том числе:

• с согласия субъекта персональных данных;
• для заключения или исполнения договора с субъектом;
• для обработки обращения и организации оказания запрошенной услуги;
• для обеспечения работы информационных систем и сервисов Оператора на основании договора;
• по законному требованию государственных органов;
• в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях.

11.3. Для обработки обращения и организации оказания услуг Оператор может, при наличии соответствующего правового основания, предоставлять необходимые сведения организациям и специалистам, участвующим в работе с обращением пользователя под брендом «ПЛАН D», включая специалистов по проектированию, дизайну, строительству, ремонту, техническому надзору и недвижимости. Передаётся только объём данных, необходимый для конкретной цели.

11.4. Для обеспечения работы Сайта и обработки заявок Оператор может привлекать лиц, осуществляющих техническое обслуживание и размещение Сайта, предоставление инфраструктуры для работы форм, услуги связи, CRM и учёт обращений, веб-аналитику и информационно-техническое обслуживание. Доступ предоставляется только в необходимом объёме и при наличии соответствующего правового основания.

12. Локализация и трансграничная передача

12.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.2. Основное местонахождение используемых Оператором баз данных персональных данных — Российская Федерация.

12.3. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

13. Файлы cookie

13.1. Сайт может использовать файлы cookie — небольшие фрагменты информации, сохраняемые браузером на устройстве пользователя.

13.2. Cookie могут использоваться для обеспечения технической работы Сайта, сохранения пользовательских настроек, обеспечения безопасности, анализа использования Сайта и измерения посещаемости и эффективности страниц.

13.3. Технически необходимые cookie могут использоваться для обеспечения функционирования Сайта.

13.4. Для использования необязательных аналитических cookie Оператор может применять отдельный механизм управления согласием пользователя.

13.5. Пользователь может ограничить или удалить cookie средствами своего браузера. Отключение некоторых cookie может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.

14. Сроки обработки и хранения

14.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором.

14.2. Обработка может прекращаться при достижении цели обработки, утрате необходимости достижения цели, истечении срока действия согласия, отзыве согласия при отсутствии иных законных оснований, выявлении неправомерной обработки, прекращении деятельности Оператора и в иных случаях, предусмотренных законодательством.

14.3. После прекращения обработки персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

15. Меры по защите персональных данных

15.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

15.2. В частности, Оператор:

• назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
• устанавливает правила доступа к персональным данным;
• ограничивает круг лиц, имеющих доступ к данным;
• применяет парольную защиту и иные средства защиты;
• осуществляет резервное копирование в необходимых случаях;
• применяет антивирусные и иные технические средства защиты;
• осуществляет внутренний контроль соблюдения требований к обработке персональных данных;
• предпринимает иные меры в соответствии с законодательством Российской Федерации и характером обработки.

16. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения персональных данных;
• требовать блокирования или удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований;
• отозвать ранее данное согласие;
• возражать против обработки в случаях, предусмотренных законодательством;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
• пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

17. Отзыв согласия и обращения субъектов

17.1. Субъект персональных данных вправе отозвать согласие на обработку персональных данных.

17.2. Для отзыва согласия или направления иного обращения необходимо направить сообщение Оператору по электронной почте: viizo@mail.ru.

17.3. В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и определить, к каким данным относится требование.

17.4. После получения отзыва Оператор прекращает обработку, если отсутствуют иные предусмотренные законодательством основания для её продолжения.

18. Автоматизированное принятие решений

18.1. Оператор не принимает исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных решения, порождающие юридические последствия в отношении пользователя либо иным образом существенно затрагивающие его права и законные интересы, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным согласием пользователя.

19. Изменение Политики

19.1. Оператор вправе актуализировать настоящую Политику при изменении законодательства, способов обработки персональных данных, используемых информационных систем, функциональности Сайта или состава обрабатываемых данных.

19.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не установлен самой редакцией.

19.3. Актуальная версия Политики постоянно доступна на https://pland-group.ru/ через ссылку «Политика обработки персональных данных» в подвале Сайта и рядом с формами сбора персональных данных. Интерфейс Сайта может открывать текст Политики во всплывающем (модальном) окне.

Оператор персональных данных: ООО «ПЛЮСАГЕНТ»
ИНН 8602315468 · ОГРН 1248600007700 · реестровый номер оператора ПД 72-25-040156
Электронная почта: viizo@mail.ru